Общие вопросы по продукции

Вопрос: Почему парфюмерная вода компании «Мэри Кэй», в отличие от других косметических фирм, негерметично запечатана во вторичной упаковке?
Ответ: В компании «Мэри Кэй» Независимые Консультанты по красоте покупают продукцию непосредственно у компании-производителя, минуя промежуточные звенья. Продукция Компании не продается через оптовую или розничную торговлю, где товары проходят через компании-посредников, и герметичность вторичной упаковки косметики является гарантией неприкосновенности продукции. Независимые Консультанты «Мэри Кэй» работают по принципу прямых продаж, то есть предлагают продукцию посредством демонстрации напрямую своему клиенту-покупателю. Клиент Компании имеет возможность покупать косметику после тщательного подбора и опробования. В случае с парфюмерной водой, открыв упаковку, клиент может убедиться в качестве продукции (целостности флакона, его наполненности и т. д.)

Вопрос Почему при наличии в продаже лаков для ногтей, нет жидкости для снятия лака и крема для обработки кутикул?
Ответ: Компания планирует развитие и обновление только коллекции Лаков для ногтей, как части декоративной косметики. Жидкость для снятия лака и Крем для кутикул были сняты с производства по причине высокой себестоимости и низких продаж, что не позволяло конкурировать с аналогичной продукцией других фирм, специализирующихся на продукции для ногтей. При сухой коже рук и образовании кутикул необходимо использовать системный подход: набор «Бархатные Ручки» и Крем для рук SPF4. Также можно использовать «Таймвайз» — Жидкого крема для тела, заметно улучшающего структуру кожи, который благодаря своим свойствам сделает кожу рук мягкой и гладкой, обеспечит увлажнение в течение 10 часов.

Вопрос: Если «Домен» — Туалетная вода, то почему на картонной упаковке написано Cologne spray, eau de Cologne.
Ответ: В американской парфюмерии обозначение Cologne соОтветствует французской Парфюмированной или Туалетной Воде. Поэтому мужские ароматы «Мэри Кэй» — «Домен» и «Трибьют» — являются Туалетной водой. Основной состав всей парфюмерии одинаков: спирт, вода и парфюмерная композиция (концентрат, смесь душистых веществ). Разница заключается в пропорциях смеси. Парфюмерия высшей категории — Духи (Parfum или Extrait): 20—30% парфюмерной композиции и 90%-ный спирт. Парфюмерная вода (Eau De Parfum) — это 15—20% парфюмерной композиции в 90%-ном спирте. Туалетная вода (Eau De Toilette) — 6—12% концентрата разведенного в 85%-ном спирте. Одеколон (Eau De Cologne) — 3—5% душистых веществ в спирте 70—80%.

Вопрос: Статьи о последних исследованиях в области медицины утверждают, будто пропиленгликоль опасен тем, что не выводится из организма и способствует возникновению и развитию онкологических заболеваний. Так ли это на самом деле?
Ответ: Пропиленгликоль — наиболее эффективный растворитель для многих косметических ингредиентов. Это вещество разрешено к применению и широко используется в косметике многих фирм, а также для изготовления лекарственных препаратов. Его используют для получения экстрактов растений, он легко абсорбируется кожей и является хорошим переносчиком влаги. Пропиленгликоль применяется в косметических средствах только в определенных концентрациях, которые не вызывают негативных реакций кожи. Применение всех ингредиентов в составе косметики «Мэри Кэй» строго нормируется стандартами FDA (Американская государственная организация, контролирующая качество пищи, лекарств и косметики). Также вся продукция компании «Мэри Кэй» проходит обязательную сертификацию в российских государственных органах, что служит гарантией безопасности нашей косметики.

Вопрос: Можно ли пользоваться Системой по уходу за кожей «Велосити» девушкам старше 24 лет?
Ответ: Система по уходу за кожей лица «Велосити» не содержит антивозрастных составляющих, однако больше подходит для подростков, т. к. хорошо очищает и увлажняет, не оставляя жирного блеска. Тогда как девушкам старше 24 лет необходимо, кроме очищения и увлажнения, давать коже дополнительный уход, предупреждающий появление морщин.

Вопрос: Можно ли использовать Систему по уходу за кожей лица «Велосити» для юношей?
Ответ: Система по уходу за кожей лица «Велосити» была создана специально для проблемной кожи подростков. Для того чтобы кожа была здоровой, чистой и гладкой, «Велосити» могут использовать как девушки, так и юноши.

Вопрос: Необходимо ли наносить Дневной защитный жидкий крем после применения Системы «Велосити»?
Ответ: Т. к. Систему «Велосити» используют молодые люди, мы рекомендуем по необходимости вместо дневного защитного крема использовать компактную или рассыпную пудру. С середины следующего года у нас появится замечательный продукт, идеально подходящий для молодежи, «Пудра-защита». «Пудра-защита» выполняет функции защиты и имеет текстуру пудры, подходит для всех типов кожи.

Вопрос: Многие утверждают, что косметика «Мэри Кэй» — гормональная и кожа привыкает к ее использованию. Так ли это?
Ответ: Средства компании «Мэри Кэй» не содержат гормональных ингредиентов. Гормоны входят в список запрещенных для использования в косметике ингредиентов во всех странах. Качество и безопасность косметики «Мэри Кэй» соОтветствует стандартам FDA (Американская государственная организация, контролирующая качество пищи, лекарств и косметики). С 1994 года в России также введена жесткая система обязательной сертификации всех парфюмерных и косметических средств, при которой государство гарантирует потребителю отсутствие токсического воздействия, раздражающего и аллергенного действия в результате применения того или иного средства. Вся продукция нашей Компании проходит обязательную сертификацию, которая и служит гарантией безопасности косметики. Каждый Консультант по красоте получает в своем Стартовом наборе Информационное письмо о сертификации продукции «Мэри Кэй». Сертификаты на продукцию высылаются по запросу официальных государственных органов (Санэпидемнадзор, Налоговая инспекция, Судебные органы и т.д.). Косметика «Мэри Кэй» не содержит гормонов и привыкания к ней не возникает. В действительности, согласно последним исследованиям, ни одно средство ухода за кожей не способно «запрограммировать» ее на всю жизнь. Наоборот, чем дольше вы пользуетесь одним продуктом, тем лучше.

Вопрос: Кто является создателем аромата «Белара»?
Ответ: Аромат «Белара» создан в парфюмерном доме Quest, один из создателей аромата Клод Дир. Парфюмерный дом «Quest Int.» — английская компания. Этот дом — один из крупнейших в мире производителей ароматических эссенций. Среди ароматов, разработанных этой компанией, такие всемирно известные шедевры, как «Angel», «Extravagance d`Amarige», «Tommy Girl», «G-P Gualtier».

Вопрос: Возможно ли постоянное применение Тоника для угреватой кожи 3 формулы для всего лица, или его применение должно быть локальным, только в области высыпаний или угрей? И относится ли это средство к лечебной косметике или является просто средством по уходу за проблемной кожей?
Ответ: Применение Тоника 3 формулы возможно только локальное, в области высыпаний и угрей. Тоник 3 формулы относится к профилактической косметике.

Вопрос: Я пользуюсь Системой «Таймвайз» и системой «Идеальное решение». Хочу приобрести Улучшенный увлажняющий обновляющий питательный крем. В какой последовательности нужно использовать эти средства?
Ответ: День: 1) Таймвайз — Очищение «3 в 1», 2) «Дневное решение», 3) Таймвайз — Увлажнение. Ночь: 1) Таймвайз — Очищение «3 в 1», 2) «Ночное решение», 3) Таймвайз — Увлажнение, 4) Улучшенный увлажняющий обновляющий питательный крем.

Вопрос: Расскажите пожалуйста о премии FiFi, упомянутой в сентябрьском номере журнала «Аплодисменты» при рекламе мужского аромата «Домен».
Ответ: Вот уже 29 лет в Америке проходит церемония награждения лучших парфюмерных изделий, появившихся на американском рынке за последние 12 месяцев. Премия называется FiFi, и ее величают парфюмерным «Оскаром» по аналогии с высшей кинопремией. Элегантная хрустальная фигурка FiFi, международно-признанный символ совершенства в мире парфюмерии.

Вопрос: После приобретения Системы по уходу за кожей лица «Велосити» я почувствовала появление сухости кожи. Чем это объясняется?
Ответ: Система по уходу за кожей «Велосити» специально разработана для молодых женщин 14—22 лет. И, как правило, в этом возрасте у девушек скорее жирная кожа, нежели сухая. Однако, система по уходу за кожей «Велосити» подходит для всех типов кожи и не принесет вреда и более взрослым женщинам. Хотя в данном случае иногда могут возникнуть проблемы с сухостью кожи, все зависит от индивидуального восприятия того или иного продукта. Если такие проблемы возникают, то можно перейти на «Таймвайз» + Улучшенный обновляющий питательный крем или 5-ти этапную систему.

Вопрос: Улучшенный увлажняющий обновляющий питательный крем нужно наносить на ночь вместо обычного увлажнения или после? Если после, пожалуйста, объясните почему.
Ответ: Это средство наносят после увлажнения. Это объясняется составом продуктов и их воздействием на кожу, как правило, более «легкие» средства наносят раньше, ближе к коже.

Вопрос: В листе-вкладыше к Системе «Идеальное решение», где речь идет о «Дневном решении» с солнцезащитным фактором SPF 15, содержится предупреждение: содержит оксибензон. Что нужно знать об этом ингредиенте, и с какой целью он введен в состав данного средства?
Ответ: Оксибензон — это один из ультрафиолетовых фильтров, использующихся для защиты от солнечных лучей, тем самым препятствующих преждевременному старению кожи и потере эластичности. Некоторые люди могут иметь аллергию на солнцезащитные фильтры. Поэтому для того чтобы убедиться, что содержащее такие солнцезащитные фильтры средство не вызовет раздражения кожи, нанесите немного средства на внутреннюю часть локтевого сгиба и оставьте его там на полчаса. Покраснение или жжение говорят о том, что данное средство вам не подходит.

Вопрос: С какого возраста можно использовать Систему «Идеальное решение» и как долго ей можно пользоваться? Нужно ли делать перерыв?
Ответ: Систему «Идеальное Решение» может применять широкий круг клиентов, включая молодых женщин, женщин пожилого возраста с увядшей кожей и даже мужчин. Но такие средства рекомендуется применять, когда уже завершен процесс формирования типа кожи. У каждого человека это индивидуально. В среднем этот процесс завершается к 18—20 годам. Естественно, применять Систему «Идеальное Решение» надо по мере необходимости.

Вопрос: Как вы объясните, что некоторые виды продукции, в частности, новый Футляр для Пудры-защиты, произведены в Китае?
Ответ: На сегодняшний день, размещение и производство компактных футляров, косметических кистей, спонжей и других аксессуаров декоративной косметики на заводах в Китае является повсеместной практикой для всех косметических компаний. Китайские заводы, производящие данную продукцию, имеют высокие степени аккредитации по международной системе стандартизации и полностью соблюдают требования, предъявляемые к качеству продукции «Мэри Кэй». Эти предприятия тщательно контролируются специалистами компании «Мэри Кэй».

Вопрос: Известно, что существуют собственные заводы компании «Мэри Кэй» в Далласе. На Механических карандашах написано: Made in Germany. Это означает, что карандаши не производятся на заводах Компании?
Ответ: Производство некоторых видов продукции не всегда возможно на производственных линиях основных заводов компании в Далласе и Швейцарии, поэтому для изготовления такой продукции привлекаются другие специализированные косметические предприятия. Все эти предприятия тщательно изучаются и контролируются специалистами компании «Мэри Кэй» из Далласа. В частности, карандаши из коллекции «MK Signature» производятся в Германии на заводе Schwan-Stabilo, имеющего высокие степени аккредитации по Международной Системе Качества и полностью выполняющего требования, предъявляемые компанией «Мэри Кэй».

Вопрос: С какого возраста лучше использовать Систему по уходу за кожей «Таймвайз»?
Ответ: Любые системы по уходу за кожей рекомендуется использовать женщинам с 18—20 лет, после завершения формирования типа кожи. Но следует помнить, что у каждого человека, возраст формирования типа кожи является индивидуальным.

Вопрос: Сертифицирована ли продукция марки «Mary Kay» и как можно получить подтверждающий документ, копии сертификатов соОтветствия?
Ответ: Вся продукция, американской косметической компании «Мэри Кэй Инк.» имеет сертификаты качества стран-производителей и заводов-изготовителей. ЗАО «Мэри Кэй» подтверждает, что вся косметическая продукция, имеющая торговую марку «Mary Kay», прошла гигиеническую экспертизу и регистрацию в Министерстве Здравоохранения РФ, имеет сертификаты соОтветствия, выданные «Центром по сертификации парфюмерно-косметической продукции и услуг», аккредитованном Государственным Комитетом Санитарно-Эпидемиологического Надзора Российской Федерации. Информационное письмо с перечнем номеров сертификатов и сроками действия, которое обновляется ежемесячно, можно получить по запросу. Копии сертификатов соОтветствия предоставляются государственным контролирующим органам, по официальным запросам этих органов, направленных в Отдел развития рынка компании. С Бланком Сертификатом на продукцию Вы можете ознакомиться здесь

Вопрос: Я прочитала в одном из журналов о том, что компонент «метилпарабен» обнаружен в раковых клетках. В связи с этим возник Вопрос: почему этот компонент входит в состав кремов «Мэри Кэй»?
Ответ: Метилпарабен — консервант, действующий против бактерий и грибков. Это вещество разрешено к применению и широко используется в косметике многих фирм. Консерванты решают одну из основных проблем в косметике — проблему защиты продукции от порчи и соблюдения сроков ее хранения, а также уничтожения бактерий и грибков непосредственно на коже. Без консервантов бактерии на коже быстро размножаются и одновременно разлагают нанесенный на кожу крем. Применение консервантов в составе косметики «Мэри Кэй» строго нормируется стандартами FDA (Американская государственная организация, контролирующая качество пищи, лекарств и косметики), а также вся продукция компании «Мэри Кэй» проходит обязательную сертификацию в российских государственных органах, что служит гарантией безопасности нашей косметики.

Вопрос: На контурном карандаше для глаз пристутствует налет белого цвета в виде отдельных включений. Срок годности еще не истек. Чем это можно объяснить? (Россия)
Ответ: Основу формулы всех Механических карандашей составляет пчелиный воск, который вводится в состав как структурообразующее вещество. На поверхности видимой части стержня может происходить природный процесс кристаллизации воска и появляется бледный микроскопический налет. Процесс кристаллизации является абсолютно безвредным и никак не влияет на качество продукции. Этот процесс затрагивает только видимую поверхность стержня и при первом использовании карандаша микроскопические кристаллики воска стираются.

Вопрос: Что такое пептиды? (Россия)
Ответ: Пептиды - структурные элементы молекул белков,состоящие из одной или нескольких аминокислот, при попадании на кожу действуют по-разному в зависимости от своего аминокислотного состава, молекулярной массы, а также косметической формы средства.

Вопрос: Я читала в журналах, что в холодное время года, в морозы нельзя пользоваться увлажняющим кремом. Правда ли это?
Ответ: Зимой увлажнение особенно важно, так как именно в этот период мы активно используем различные отопительные приборы, которые вызывают испарение влаги из кожи, кроме того, кожу высушивают ветер и мороз. Многие косметологи до сих пор считают, что зимой увлажнять кожу нельзя, потому что влага якобы кристаллизуется и повреждает кожу. При этом все забывают, что увлажнение — это привнесение в кожу не самой влаги, а неких веществ, которые будут удерживать ее в коже. Кроме того, молекула воды очень большая, и она может проникнуть не глубже мертвого рогового слоя эпидермиса и поэтому не может повредить саму кожу. Увлажняющий крем можно использовать за 0,5—1 час до выхода на улицу, а также вечером. Конкретный крем можно выбрать в зависимости от степени обезвоженности Вашей кожи.

Вопрос: Чем объясняется наличие цвета в новых увлажняющих кремах?
Ответ: Для обеспечения цвета в состав новых увлажняющих кремов добавлены пигменты-красители: кармин, фиолетовый № 2, красный № 40 и т. д. Это очевидно из составов кремов, напечатанных на картонной упаковке средств. Доля красителей в косметических средствах составляет десятые доли процента и их применение строго нормируется стандартами FDA (Американская государственная организация, контролирующая качество пищи, лекарств и косметики), а также вся продукция компании «Мэри Кэй» проходит обязательную сертификацию в российских государственных органах, что служит гарантией безопасности нашей косметики. Поэтому наличие красителей в кремах не должно вас беспокоить. Косметические средства Компании проходят проверку на аллергены и имеют подтверждение о безвредности для чувствительной кожи. Но если у клиентки аллергия на разнообразные ингредиенты, которые обычно входят в состав любых средств по уходу за кожей, то следует попробовать новые косметические средства на маленьком участке кожи и посмотреть на реакцию кожи. О наличии красителей в других наших косметических средствах можно узнать из брошюры «Справочник потребителя по косметическим ингредиентам».

Вопрос: Почему на продукции «Мэри Кэй» отсутствует штрихкод?
Ответ: Штриховые коды нужны для автоматического ввода информации (цифр, букв, знаков) в компьютер, и в первую очередь необходимы тем, кто ведет учет товаров или услуг с применением технологии штрихкодирования (что, как правило, актуально для розничной сети). Продукция «Мэри Кэй», поступающая в Россию, и изготовленная на заводах в Англии и в США, не имеет штрих кода, так как для учета в данном случае применяется другая технология.

Вопрос: Какие консерванты используются в косметике «Мэри Кэй»?
Ответ: Консерванты используются в косметической индустрии с тем, чтобы основные свойства косметического продукта сохраняли свои качества на более длительный период. В продукции «Мэри Кэй» используются следующие консерванты: бензиловый спирт, бутилпарабен, дигидроацетат натрия, диазолидинилмочевина, изобутилпарабен, этилпарабен и некоторые другие. Использование того или иного консерванта зависит от типа косметического продукта.

Вопрос: Какие средства рекомендуются от мимических морщин в области лба и на переносице?
Ответ: Прекрасный результат дает сочетание системы «Таймвайз» с системой «Идеальное решение».

Вопрос: Можно ли использовать крем «Загар без солнца» для лица?
Ответ: Крем «Загар без солнца» можно использовать на лице, но наносить его необходимо очень аккуратно на хорошо очищенную, сухую кожу лица, равномерно распределяя.

Вопрос: В недавнее время появились публикации о том, что Тоник для лица может наноситься на область вокруг глаз. Так ли это?
Ответ: Кожа вокруг глаз очень чувствительная и нежная. Поэтому любые Тоники, предназначенные для лица, не рекомендуется использовать в области вокруг глаз. Спиртосодержащие Тоники будут сушить и без того сухую кожу век. А не спиртовые Тоники могут содержать ингредиенты (например, ментол), способные вызвать раздражение слизистой оболочки глаз. Для ухода за кожей вокруг глаз необходимо использовать специально разработанные средства (в том числе это могут быть и Специальные тоники для чувствительной кожи вокруг глаз). В регулярной линии «Мэри Кэй» таким средством является Обезжиренное средство для снятия косметики с глаз.

Вопрос: Каковы основные преимущества нового Карандаша для контура губ MK Signature™? Какое место занимает Карандаш для контура губ в основном уходе за губами, состоящем из Маски для губ и Бальзама для губ?
Ответ: Карандаш для контура губ имеет одно несомненное преимущество — предотвращает размазывание и растекание Губной помады и Блеска для губ. Карандаш для контура губ скрадывает мелкие морщинки в области губ, формирует прозрачный, ровный барьер и создает четкий контур губ, который помогает сохранить цвет Губной помады. Кроме того, Карандаш для контура губ благодаря своей бесцветной фактуре подойдет для всех оттенков кожи, а также тем, кто предпочитает естественный макияж. Карандаш для контура губ используется после применения Системы по уходу за губами «Бархатные губы ».

Вопрос: За какие функции отвечают такие компоненты Интенсивно увлажняющего крема, как цинк, глюконат меди и магний? Ведь они известны своим подсушивающим эффектом, однако содержатся в средстве, предназначенном для сухой кожи?
Ответ: Интенсивно увлажняющий крем не сушит кожу, а снабжает ее дополнительной влагой, которая необходима для восполнения баланса сухой кожи. Упомянутые ингредиенты являются основными минералами, способствующими здоровому виду именно сухой кожи.