Мэри Кэй Эш: “Мы не просто продаем косметику, мы улучшаем жизнь женщин”
Журнал "Натали" № 6, 2002 год
Инна СТЕПАНЮК, по книге Мэри Кэй Эш "Автобиография", 1981 г.
22 ноября 2001 г. ушла из жизни замечательная женщина, талантливый предприниматель и легендарная личность, создательница международной косметической компании “Мэри Кэй” - Мэри Кэй Эш. Ее жизнь - одна из наиболее удивительных историй успеха в Америке, секрет которого кроется в точно выбранных методах управления бизнесом, одкрепленных целеустремленностью и нестандартным взглядом на организационную структуру. Ее непоколебимая вера в женщин и в их скрытые неограниченные возможности - достойна восхищения. А мечта - улучшать жизнь женщин - изменила мир. Энтузиазм и способность Мэри Кэй убеждать и вдохновлять воплотились в успехе более 850 тысяч женщин в 33 странах мира на 5 континентах земного шара. Она оставила нам уроки мудрости и жизненный опыт, которые и сегодня помогают женщинам понять, что они могут строить жизнь, которой достойны!
Чего хочет женщина?
"Как-то я услышала неплохое определение женских потребностей. От рождения до четырнадцати лет женщине необходимы хорошие родители и хорошее здоровье. От четырнадцати до сорока она должна хорошо выглядеть, от сорока до шестидесяти ей необходимо внимание, и от шестидесяти и выше ей нужны деньги. Я согласна с этим утверждением, за исключением последнего: думаю, что деньги могут понадобиться женщине намного раньше.
Сегодня в мире миллионы работающих женщин и их число растет с каждым днем по мере того, как увеличиваются затраты на обучение детей, здравоохранение, на обеспечение семей предметами первой необходимости. Женщины стремятся получить образование, стать дипломированными специалистами. В результате старое определение, что карьера женщины - это двухлетний антракт между колледжем и браком - надолго кануло в Лету."
"Бог создал мир и сказал: "Хорошо". Затем он создал мужчину и сказал: "И это хорошо, но я могу лучше". И тогда он создал женщину".
"Семейное положение не имеет значения, если вы женщина и строите карьеру. Вы - уникальное явление в мире бизнеса. Потому что мир бизнеса - это мир мужчин. И самое очевидное подтверждение тому - на долларовых банкнотах в вашем бумажнике.
Меня часто спрашивают, как я собиралась победить в этом мужском мире. Все очень просто. Я точно знала, чего хочет женщина и о чем она мечтает. И мы были первыми, кто дал женщине возможность одновременно научиться грамотно ухаживать за своей кожей, делать карьеру и получать неограниченные доходы, самостоятельно выстраивая свой рабочий график и уделяя себе и своей семье столько времени, сколько она считает нужным. Я верила, что в женщине скрыт огромный потенциал и открыла компанию, позволяющую реализовать его на все 100 процентов."
"Даже если женщина не станет много и упорно работать ради денег, она готова горы свернуть ради признания! Я помнила об этом, создавая Компанию для женщин."
"Большинство женщин последний раз слышали аплодисменты в свой адрес на выпускном вечере в школе или колледже. Иногда кажется, что единственными, кому аплодируют, являются королевы и кинозвезды. Женщина может день и ночь хлопотать по дому, а "комплиментом", услышанным от членов семьи, будет: "Прекрати это делать".
Поощрение - основа стратегии управления "Мэри Кэй", и мы используем его при любой возможности. Такой метод действительно помогает человеку стать увереннее. Ведь даже самые маленькие достижения прокладывают путь к большому успеху.
Ребенок встает на еще слабые ножки и делает шажок, чтобы снова упасть. "О, разве это не прекрасно! - радостно восклицает отец. - Давай попробуем еще разок, милый!" Уговаривая его, он аплодирует каждому шагу сынишки. Малыша хвалят снова и снова - до тех пор, пока он действительно не научится ходить. Без похвалы со стороны родителей многие из нас еще ползали бы!
Мне кажется, человека нужно поощрять при любой возможности: это оказывает на него такое же воздействие, как вода на увядшее растение.
Наша Компания известна тем, что отмечает своих Консультантов по красоте гораздо большими по- честями, чем просто ленточками отличия. Кроме розовых "Кадиллаков" (в Украине лучшим Консультантам предоставляется право на пользование автомобилями "Рено Клио Символ", "Фольксваген Гольф" и "Мерседес". - Прим. авт.), наши Консультанты награждаются норковыми манто, кольцами с бриллиантами и увлекательными поездками за границу. "Бриллиантовый шмель" - это наивысший знак признания в Компании. Это "драгоценная корона",a обладатель которой почитается как лицо королевской семьи. Специальные награды преподносятся на ежегодных Семинарах. На Вечере награждения ведущий представляет победителей и их чествуют как на коронации "Мисс Америки" или вручении "Оскара".
Я часто слышу от мужчин: "Все это прекрасно, Мэри Кэй, награждать ленточками, знаками отличия, коронами и чествовать отличившихся Консультантов на сцене перед их коллегами. Но эти методы не будут работать в отношении мужчин". Я только улыбаюсь, когда слышу эти замечания. Вы ко- гда-нибудь замечали звезды на шлеме игрока в бейсбол, рост которого - шесть футов семь дюймов и вес 275 фунтов? Видели медали и ордена на форме солдат? Мужчины готовы рисковать своей жизнью за признание и уважение."
Семья и карьера?
"К счастью, благодаря природной остроте ума, женщине не приходится выбирать между семьей и карьерой - она может иметь и то, и другое одновременно. Все, что от нее требуется - правильно определить приоритеты. Возможно, после долгих лет пребывания отличной женой и матерью вы внезапно решите войти в мир бизнеса - это замечательно, и я приветствую ваше стремление. Но истина в том, что ваш муж или дети могут не принять изменения в жизни так легко, как вам того хотелось бы. Ведь они видят в вашей работе конкурента вашему вниманию к ним. И вы - единственная, кто может сбалансировать эту ситуацию. Нужно сознательно находить время, чтобы побыть с семьей и посвятить время тем, кто искренне вас любит, какую бы головокружительную карьеру вы не строили. Построение карьеры может быть чрезвычайно увлекательным, но если в процессе вы теряете семью, я полагаю, в итоге вы потерпите неудачу. Согласитесь, успех намного прекраснее, когда можно ним поделиться. Думаю, это неинтересное времяпрепровождение - приходить домой и подсчитывать свои деньги в одиночку."
Счастье это...
"Когда наша Компания в 1968 году стала акционерным обществом, я стала миллионером. Маленькая бедная девочка из Хьюстона сделала это! Но я не думала: "Ничего себе! Я миллионер, и вот теперь я счастлива". В одной песне есть слова "Счастье - это разные вещи для разных людей!". Я бы хотела поделиться с вами своей формулой счастья. Для меня - это, во-первых, иметь работу, которая нравится, которую хочется выполнять, даже если за это не будут платить. Во-вторых - любить. И в-третьих - страстно чего-то желать."
"Сегодня Компания носит мое имя - но живет она своей собственной жизнью"
"Бизнес-аналитики часто говорили: "Мэри Кэй" - это феноменальное явление в бизнесе, когда все складывается хорошо для этой компании, но что случится, когда вас в ней не будет?
Я всегда отвечала им, что, безусловно, было время, когда существование компании зависело только от меня одной. Часто успех многих молодых компаний зависел от одной-двух личностей. Один из примеров - Du Pont Chemical, которой руководила одна семья на протяжении 150 лет. Это было большое предприятие, но в итоге на должность управляющего был назначен не член семьи. И сегодня Du Pont - одна из крупнейших компаний в мире в своей области. Хорошо управляемый бизнес не должен зависеть от изменений наверху. Если бизнес не может развиваться и процветать без его основателя, я бы сказала, что основатель не сделал свою работу.
Мы прошли долгий путь, начиная с 1963 года, - и сегодня у нас тысячи высококвалифицированных профессиональных Консультантов по всему миру. Успех Компании давно перестал ассоциироваться с успехом одного человека.
Раньше я беспокоилась о том, что может быть с Компанией, если меня не будет рядом. Я чувствовала огромную ответственность за тысячи женщин, связавших свою судьбу с "Мэри Кэй". Однако Компания развивается настолько быстро, что я уверена: ее процветание будет столь же стремительным и без меня. Думаю, многие женщины всегда будут руководствоваться нашим Золотым правилом: "Относись к людям так, как бы ты хотел, чтобы они относились к тебе". Я уверена в своем наследии. Источником этой уверенности является уникальная философия, ставшая частью жизни тысяч женщин. Сегодня они воплощают миссию Компании - улучшить жизнь женщины. И я верю, что это будет жить в них вечно."
Мэри Кэй Эш обучала и вдохновляла сотни тысяч женщин жить такой жизнью, какой они достойны, - гармоничной и роскошной, богатой не только материально, но и духовно. Мы сами руководим своей судьбой и, "страстно желая", способны многое изменить в ней: добиться успеха, финансовой независимости, признания и стать "уникальным явлением в мире бизнеса"! Мы этого достойны!