Совет эффективного телефонного звонка клиенту

Автор

Тамара Алехина

Опубликовано: 3521 день назад (10 августа 2013)

Блог: Блог консультанта Тамары Алехиной

Голосов: 2

Когда вы звоните своим клиентам с целью презентовать им новинки, то помните, что ваша истинная цель звонка – продать встречу, где вы дадите ей возможность попробовать эти средства. Нередко консультанты просто рассказывают о новинках и удивляются, почему почти никто не хочет встретиться, чтобы посмотреть эти средства. Именно потому, что большинство консультантов просто рассказывают о новинках, а не продают встречу.

Что помогает продать встречу?
Интрига! Старайтесь, чтобы в вашей презентации была некая недосказанность и интрига. Например, можно использовать такие фразы: «Ты знаешь, у нас в Компании вышли новинки! Мои знакомые в восторге. Я подумала о тебе, потому что они помогут тебе еще сильнее подчеркнуть красоту твоих … Новинки в ограниченной коллекции. Разбирают махом, могу для тебя придержать один набор до пятницы, если сможем встретиться» «Встреча займет всего 10 минут, мне важно, чтобы произошло свидание твоей кожи с этим чудо - средством». На прямой вопрос: «А что за новинки?» Можно вообще не отвечать, т.к. ответ в 90% губит продажу встречи, потому что теряется интрига. Можно ответить: «Ты знаешь, в двух словах не описать. Давай я подъеду к тебе на работу в пятницу, буду в твоем районе в обед и покажу тебе. Мне важно, чтобы ты сама лично могла соприкоснуться с этим чудом. Хорошо?»

Как вы видите, слова, используемые в этой презентации достаточно эмоциональны. И это придает презентации особый эффект

Теги: п, ин, звонок клиен

Ошибки консультантов-новичков Достижение цели

Комментарии (5)

Ольга Е # 10 августа 2013 в 23:55 +1

Тамара, я Вам также благодарна за точные реплики при звонке. Иной раз собираешься звонить к клиенту и наступает ступор. Не знаешь с чего начать...
Такие реплики нужно прямо записать и заучить, по крайней мере мне они пригодятся.

Ответить

Наталия # 12 августа 2013 в 16:55 0

Оксана а все реплики и подробный рассказ как звонить, что сказать есть в руководстве пользователя вложенном в стартовый набор. Но почему то его никто не читает.

Ответить

Админ # 12 августа 2013 в 17:50 0

А народ отвык читать с бумажки. Напокупали гаджетов и учатся кнопки тыкать. Халяву ищут, но искать не умеют. А ведь все это в нете уже есть.
Но можете и тут повесить.
Впрочем... и тут не найдут, если под нос не сунуть.

Ответить

Ольга Е # 12 августа 2013 в 20:05 +1

Наталия, да конечно, в руководстве есть реплики, и на мой взгляд и по моим ощущениям для меня- тексты очень отчеканенные и официальные, я больше люблю простоту в отношениях, т.е. общаться по данной обстановке в той или иной ситуации. В репликах текста Тамары мне понравилась непринужденность. А руководство я читала, не скажу, что от корки до корки.

Ответить

Светлана Н # 13 августа 2013 в 17:09 -1

Девочки, если вы посещали какие-нибудь обучения по продажам от национальных лидеров, то вам любая из них расскажет тоже самое , что и написала Тамара. А вот "разбирают махом" по-моему не каждой клиентке можно сказать так.

Ответить

Добавить комментарий

Mary Kay вопрос / ответ

	Я была зарегистрирована консультантом в г. Самаре, страна - Россия . Как мне можно заказать...
	— Подробнее...
	Каков срок годности обезжиренное средства для снятия макияжа с глаз. Дата изготовления 04/20
	— Подробнее...
	Здравствуйте ! Где в Севастополе можно купить мужскую воду Domain и какова стоимость сейчас?...
	— Подробнее...
	Подскажите, пожалуйста, как можно войти в личный кабинет, если я не сохранила пароль?
	— Подробнее...
	10/24 BV08 - какой это срок годности туши?
	— Подробнее...

Mary Kay отзывы

	Косметикой Мэри Кэй пользуется вся моя семья! Лет 5 назад мама купила себе несколько средств и была в восторге - у нее эффект был после первого применения - посвежело лицо, появился румянец.... Подробнее...
	Около 4 лет назад подруга приобрела гель для умывания для проблемной кожи Мэри Кей. Предложила мне тоже попробовать. В результате, в течение суток у меня ужасно опухло лицо, начался зуд, стянутость... Подробнее...
	Я начала пользоваться косметикой Мэри Кэй три месяца назад. Подруга посоветовала, глядя на мои мучения, так как кожа у меня проблемная, хотя мне уже 29 и чем я её только не мазала. После начала... Подробнее...
	Я вообще аллергией не страдаю, но после того, как у нас на работе побывала консультант мэри кей и намазала мне на лицо какой-то крем, у меня все лицо начало чесаться, теперь я к этой косметике даже... Подробнее...
	Я, девушки Вам удивляюсь. Основной принцип компании - попробуй прежде чем купить. Какой магазин вам еще это предложит? Вот и пробовали бы в свое удовольствие, а не тупо скупали все подряд. Подробнее...
	хороший отзыв об этой косметике может оставить только ее сотрудник))средства по уходу за кожей вызывают привыкание,поэтому сложно потом перейти на новую.я сама пользовалась ей оч долгоевремя,пока... Подробнее...
	Достойная косметика, я забыла о проблемах с кожей уже давно. Всегда мучилась с "гусиными лапками" и прыщиками. Негативные отзывы пишет только тот, кто приобрел из косметики лишь одно средство и... Подробнее...
	В этой компании странное правило - доставка клиенту будет осуществлена в любое время, удобное ДЛЯ КУРЬЕРА. Без учета пожеланий клиента!! Как так???? Подробнее...
	Если бы знали вы, дороие дамы, какова изначальная стоимость этих чудо-средств. Переплачиваете вы в 10 - 20 раз: ) ) ) !!!!! И избави Боже от таких волшебных зелий! И таких непрофессиональных,... Подробнее...
	Здравствуйте меня зовут Жанара, мы из города Экибастуз. мы пользовались Вашей продукцией пока Ваши распространители косметики в количестве двух человек (женщины) пришли к нам вечером в 20.00 на... Подробнее...
	Хотя в первую неделю использования была реакция. Лицо пекло, щипало, горело. Консультант предложил попробовать попользоваться еще пару дней и если реакция не пройдет, подобрать другую... Подробнее...

Сохрани себе и поделись с друзьями

Пригодилась информация? Есть, что добавить по теме?

Не стесняйтесь. Оставляйте комментарии!

Делитесь информацией с друзьями в социальных сетях.

+22	Мастер-класс: Как найти новых клиентов Мэри Кэй. — 5 июля 2013 (Ольга Яр)
+10	8 вещей, которые нельзя говорить клиентам Мэри Кэй! — 14 октября 2011 (Наталья)
+10	Хочу стать консультантом Мэри Кэй! Или "подводные камни"... — 12 сентября 2012 (Елена Мануйлова)
+9	Лидерское мышление в Мэри Кэй. — 10 декабря 2011 (Наталья)
+9	Парфюмерные истории Мэри Кэй — 18 февраля 2012 (Елена Мануйлова)
+8	ВАЖНАЯ инструкция к бизнесу "Мэри Кэй"! — 12 июля 2011 (000)
+8	Мифы о косметике Мэри Кэй — 3 сентября 2015 (Наталия)
+8	Сделать жемчужную звезду Мэри Кэй легко! — 3 сентября 2013 (Наталия Климова)
+7	Ароматы Мэри Кэй — 5 июля 2011 ()
+7	Как получать рекомендации Мэри Кэй? — 20 августа 2013 (Любовь К-н)
Полный рейтинг →

Совет эффективного телефонного звонка клиенту

Mary Kay онлайн