Профессиональные качества Консультанта по красоте для эффективных продаж

Эффективные продажи – это целенаправленный процесс помощи клиенту в принятии правильного, то есть взаимовыгодного решения. Профессиональный Консультант по красоте должен виртуозно владеть приемами установления контакта, выявления и удовлетворения потребностей клиента, уметь отвечать на возражения.
Исследования продаж подтверждают, что не только качество продукта, но и профессиональные и личностные качества Консультанта по красоте приводят к долгосрочным отношениям с клиентами. Мэри Кэй Эш говорила: «В нашем бизнесе результатами продаж мы обязаны личным, дружеским отношениям с клиентами». Наша цель при работе с клиентами – дарить чувство удовлетворенности от:
• общения с профессиональным Консультантом по красоте;
• правильно подобранной продукцией;
• результата использования продукции.
Как Консультанту по красоте нам необходимо постоянно совершенствовать свои профессиональные навыки. Какие же качества нам необходимы?
Личные качества Необходимые качества Консультанта
1. Оптимизм:
- Позитивный настрой
- Энтузиазм
- Вера в собственный успех
2. Коммуникабельность :
- Умение слышать и слушать
- Умение выстраивать отношение с клиентом
- Умение сохранять долгосрочные отношения с клиентами
3. Целеустремленность:
- Умение достигать поставленных целей
- Не бояться препятствий
- Настойчивость
4. Организаторские способности:
- Планировать свой день, месяц, год
- Тайм-менеджмент
- Самоорганизация
5. Гибкость:
- Умение видеть несколько вариантов решения проблемы (в т.ч.
умение находить нестандартное решение)
- Умение « подстроиться» под клиента
6. Стремление самосовершенствования:
- Чтение специальной корпоративной литературы
- Посещение всех обучающих занятий Компании
- Быть открытым ко всему новому, не бояться перемен
7. Уверенность:
- Вера в Компанию, продукцию, свою работу
- «Я могу»
- «Она может»
8. Аналитические способности:
- Умение делать финансовый анализ своего бизнеса
- Оценить результат и сделать выводы

Предлагаю Вам протестировать по десятибалльной шкале свои профессиональные качества и наметить зоны роста. Если у вас все вышеперечисленные качества достигают 10 баллов, то Ваше «колесо бизнеса» покатиться легко. Если некоторые качества набирают меньшее количество баллов, то «колеса» не получается и не
будет происходить движения.

Для того, чтобы Ваши продажи были эффективными необходимо совершенствовать свои профессиональные и личные качества ежедневно.
Желаю Вам упорства и настойчивости – необходимых качеств для успешного Консультанта.