Профессиональные качества Консультанта по красоте дляэффективных продаж

Эффективныепродажи – это целенаправленный процесс помощи клиенту в принятии правильного, то есть взаимовыгодного решения. Профессиональный Консультант по красоте долженвиртуозно владеть приемами установления контакта, выявления и удовлетворенияпотребностей клиента, уметь отвечать на возражения.

Исследованияпродаж подтверждают, что не только качество продукта, но и профессиональные иличностные качества Консультанта по красоте приводят к долгосрочным отношениямс клиентами. Мэри Кэй Эш говорила: «В нашем бизнесе результатами продаж мыобязаны личным, дружеским отношениям с клиентами». Наша цель при работе склиентами – дарить чувство удовлетворенности от:

· общения с профессиональным Консультантом по красоте;

· правильно подобранной продукцией;

· результата использования продукции.

КакКонсультанту по красоте нам необходимо постоянно совершенствовать своипрофессиональные навыки. Какие же качества нам необходимы?

Личные качества

Необходимые качества Консультанта

1. Оптимизм

Позитивный настрой

Энтузиазм

Вера в собственный успех

2. Коммуникабельность

Умение слышать и слушать

Умение выстраивать отношение с клиентом

Умение сохранять долгосрочные отношения с клиентами

3. Целеустремленность

Умение достигать поставленных целей

Не бояться препятствий

Настойчивость

4. Организаторские  способности

Планировать свой день, месяц, год

Тайм-менеджмент

Самоорганизация

5. Гибкость

Умение видеть несколько вариантов решения проблемы (в т.ч. умение находить нестандартное решение)

Умение « подстроиться» под клиента

6. Стремление самосовершенствования

Чтение специальной корпоративной литературы

Посещение всех обучающих занятий Компании

Быть открытым ко всему новому, не бояться перемен

7. Уверенность

Вера в Компанию, продукцию, свою работу

«Я могу»

«Она может»

8. Аналитические способности

Умение делать финансовый анализ своего бизнеса

Оценить результат и сделать выводы

Предлагаю Вам протестировать по десятибалльной шкале своипрофессиональные качества и наметить зоны роста. Если у вас все вышеперечисленныекачества достигают 10 баллов, то Ваше «колесо бизнеса» покатиться легко (см.рис. 1). Если некоторые качества набирают меньшее количество баллов, то«колеса» не получается (см. рис. 2) и не будет происходить движения.

Длятого, чтобы Ваши продажи были эффективными необходимо совершенствовать своипрофессиональные и личные качества ежедневно.

ЖелаюВам упорства и настойчивости – необходимых качеств для успешного Консультанта.