Золотое правило и продажи - это реально?

Опубликовано:
Любовь Ткачук
26 сентября 2012


5276 просмотров
Голосов: 2 Рейтинг: +2

 Золотое правило – это та философия, тот фундамент, на котором основана наша Компания. С одной стороны – все ясно, но иногда Золотое правило теряет свой первоначальный смысл.

С чего же все началось? Как и когда родилось Золотое правило?

Первое упоминание Золотого правила появилось в Ассирии в 705 г. до н.э. «Что кажется тебе плохим, ты не должен делать товарищам». Затем в сочинениях Конфуция: «Не делай другим того, чего не пожелаешь себе». Древняя Индия: «Те поступки других, которые человек для себя не желает, пусть не делает другим». Удивительно, что Золотое правило родилось в умах разных, даже не ведающих друг о друге мыслителей, приблизительно в одно и тоже время. В разных культурах, на разных континентах, связь между которыми была маловероятна. Причем формулировки очень похожи и, более того, практически не изменились до сих пор, потому что они невероятно лаконичны.

 Именно этот нравственный закон Мэри Кэй Эш и сделала фундаментом своей Компании, именно это позволило ей создать уникальный бизнес. Она соединила, казалось бы, несоединимое: бизнес и нравственность, чувства и деньги.

 Сегодня в нашем бизнесе продолжает быть актуальным, а может быть даже становится еще более актуальным следование Золотому правилу.

 Посмотрите вокруг: множество косметических компаний, растущая конкуренция, процесс привлечения клиента стал «походом на поле брани». С одной стороны на нас обрушивается шквал рекламы: «Купи – и похудеешь, купи – и помолодеешь, купи – и станешь счастливой. Купи! Купи! Купи!» С другой стороны – книжная индустрия, с целыми полками книг по технике продаж: «Как заставить покупать!» «Съешь или окажешься съеденным», «Манипуляция сознанием потребителя». Нас заставляют, нами манипулируют, причем часто довольно агрессивно.

 Магазины в последнее время напоминают соревнование – кто даст большую скидку. Просто война скидок! До Золотого ли правила? Выиграет тот, кому будет доверять покупатель, кто сможет построить с ним человеческие отношения, долгосрочные отношения.

 Ответьте себе на вопрос: «А нравлюсь ли я себе как Консультант по красоте? Выбрала бы я сама себя для себя?» Сегодня пришло время не просто профессионалов, а суперпрофессионалов.

 Сегодня много качественной косметики, особенно в крупных городах. Целые гипермаркеты косметики зовут и манят, так ответьте сами себе: «Почему клиентка должна выбрать именно мою косметику и именно меня, как Консультанта?».

 Мы не можем скрыть за правильными словами неправильные действия и применять Золотое правило выборочно, когда это выгодно нам.

 Мэри Кэй заложила основополагающие принципы, они, на самом деле, очень просты: «Относись к людям так, как ты хотела бы, чтобы они относились к тебе». Это как мерило, как эталон поведения с клиентами и коллегами-Консультантами. Каждый раз задавайте себе вопрос: «А я хочу, чтобы меня так обслужили, чтобы такой класс для меня провели?»

 Обслуживание клиентов – это, по сути, продажи. Почему? Да потому что качественное обслуживание побудит ваших клиентов приходить к вам чаще и покупать больше. Обслуживание клиентов – это ваша маркетинговая стратегия.

 Сегодня мало обслуживать клиентов, сегодня пришло время проявить заботу о клиенте. Рассматривайте долгосрочные, а может быть и «пожизненные» отношения с клиентами. Рождайте в клиенте желание возвращаться к вам снова и снова. А если клиент действительно доверяет вам, то у него возникает спонтанное желание рекомендовать вас своим друзьям. Обычно формулой получения рекомендаций является: «Приведи подругу и получишь подарок», и это тоже бывает эффективным. Однако разница между спонтанной рекомендацией и побудительной – значительна: одна из них – просто приятная, а другая – непреодолимо притягательна. Клиенты, пришедшие по рекомендации, более лояльны, степень их сопротивления ниже, они более восприимчивы.

 Обслуживая клиента, мы должны также помнить, что они устанавливают критерии сервиса на своих условиях, а не на наших. Так оправдайте их ожидания!

 Сегодня продавцы-консультанты уже готовы с улыбкой смотреть вам в глаза, даже прочесть вам, что написано на этикетках. Ну и, конечно же, эти невероятные, просто ошеломляющие скидки. Однако порой забота на этом и заканчивается. На фоне этого факта концепция обслуживания клиентов по Золотому правилу становится все более привлекательной, поскольку даст вам преимущество перед конкурентами, вооружив вас инструментами высококачественного сервиса.

 Если вы поставите перед собой задачу: продажи и обслуживание клиентов по Золотому правилу, перед вами откроется никем не оспоренный и лишенный конкуренции путь к успеху. И не бойтесь ошибок, не ошибается тот, кто ничего не делает. Не зря в народе говорят: «Успех кружит голову, а неудача – отрезвляет». Наши ошибки – это наш бесценный опыт, они формируют наш характер, а иногда делают нас более проницательными. Продажи на базе доверия основаны на честности, а не на безупречности. Как профессионалы в деле продаж, основанных на Золотом правиле, мы знаем, что истинный результат приходит тогда, когда мы приносим пользу нашим клиентам, и не только продукцией и услугами, но также и тем способом, которым устанавливаем с ними связь: честностью, с которой ведем бизнес, искренностью, с которой поддерживаем отношения, и уважением, с которым относимся к каждому клиенту. Это то, что делает нашу профессию одной из лучших. И эти приоритеты не только постоянно улучшают наш бизнес – они делают все лучше и лучше нашу жизнь. Тод Данкан – известный гуру продаж сказал: «Кроме обмена материальными благами, продажи должны добавлять что-то к тому, что имеет наибольшую ценность в нашей жизни и жизни наших клиентов. Только тогда продажа – действительно стоящее дело. Только тогда мы можем быть счастливыми и гордиться своим делом».


Понравился материал "Золотое правило и продажи - это реально?" - расскажи друзьям и оставь свой комментарий без регистрации.


Голосов: 2 Рейтинг: +2

Комментарии (7)
Админ # 28 сентября 2012 в 13:34 +1
Очень познавательная для многих неискушенных читателей статья. Всё так перемешано. И продажи и история и философия. Вот бы каждый примерил ее на себя и на свою компанию. И поставил себя на разные места от консультанта и клиента до руководителя и большого менеджера. И прочитал ее, имея в виду цели, стоящие на тех позициях. Вот и дал бы ответ на заголовок.

Мне кажется, что в условиях капитализма (не забыли, что коммунизм мы уже не строим и вступили в ВТО, распродаем богатства земли и пустили к себе чужие корпорации (наверное, чтобы они тут "гордились своим делом и были счастливы")) побеждает обычно купить и продать. А всё остальное про быть счастливыми и гордиться своим делом, про заботу и так далее просто способ это сделать.
В конце хорошо обратите внимание он ведь известный гуру продаж, а не раздач бесплатных.

Кто считает иначе? Высказывайтесь.
Мария К. # 28 сентября 2012 в 17:45 0
Золотое правило родилось в умах разных, даже не ведающих друг о друге мыслителей, а не продавцов и производителей косметики для продажи.
множество косметических компаний, растущая конкуренция, процесс привлечения клиента стал «походом на поле брани»
Сегодня много качественной косметики, особенно в крупных городах. Целые гипермаркеты косметики зовут и манят
Обслуживание клиентов – это, по сути, продажи.

Вот и ответ
Правило правилом. Ну, хорошее. Когда порассуждать хочется на тему что такое хорошо и что такое плохо. А вот при выборе косметики важен результат, как и результат при работе любого менеджера - прибыль, продажи, возможность получить блага.
Анна Коробова # 8 октября 2012 в 18:51 0
А по-моему все просто, если сильно не углубляться в философию.
«Относись к людям так, как ты хотела бы, чтобы они относились к тебе» - может работать в любой сфере жизни, в том числе и в продажах.
Если ты не хочешь, чтобы тебе кто-то продавал бесполезные вещи, ты, как продавец, будешь рекомендовать своей клиентке только необходимую именно ей продукцию (в ответ она будет доверять тебе, как профессионалу)
Если ты не хочешь, чтобы клиент просто не являлся на запланированный класс - ты сама будешь всегда пунктуально выполнять свои обещания...
Если ты хочешь, чтобы люди были с тобой откровенны, ты сама должна быть с ними честна... и так далее.
На этот счет много всего сказано: как аукнется, так и откликнется; не рой другому яму... - во всем прослеживается "золотое правило"))
Елена М # 12 октября 2012 в 01:33 0
Правильно Анна вы говорите. Разные есть продавцы, и есть кто продает, лишь бы продать, но это одноразовые продажи, а есть те, кто хочет продать, но то, что нужно на его взгляд клиенту. Например, наша микродерма по цене не дешевая, и продав ее, получишь хорошую прибыль. Но я не буду ее продавать женщине с угреватой кожей, а направлю ее сначала к врачу. Посоветую хотя бы. И спрошу как она ухаживает, может на ее не чистит и т.п. Люди заполняют профиль и там видно, какие у них проблемы. И если она не пишет про губки, значит, ей это не важно. И я не буду ей всеми силами доказывать, что важно делать маску для губ. Это в продажах называется выявить потребность. И люди будут тебе благодарны и вернуться вновь. Вот так я работаю. И сама ищу таких продавцов. Если вижу, что мне пытаются продать не нужное, ухожу. А давно покупала детское питание, случайно, на другом конце города. Так мне так понравилась продавец, что теперь мне не влом ездить к ней за этим питанием каждую неделю.
KoStochka # 8 октября 2012 в 19:23 0

Наивняшка молодая. Ну, если всё просто, то... Получила по левой-подставь правую. Глаз за глаз, зуб за зуб. Это всё написано волками для овец-лохов. Чтобы одни жили по одним законам, а другие - по другим. А точнее без них вовсе. Что и происходит в жизни.

Елена Мануйлова # 8 октября 2012 в 20:44 -1
Все в жизни возвращается сторицей! Если Вы , как пишете, ударите кого-то по щеке - ждите, скоро прилетит и Вам! Если вы посеете негатив и злобу - они Вам и вернутся! Незря в народе существуют поговорки:"Бог - не фраер, он все видит!", "Каждому воздается по делам его!"
Мария К. # 8 октября 2012 в 22:19 0
Да не пишет она, что ударит кого-то. Что за манера у вас перевирать и передергивать!? Видите то, что хочется, а хочется то, что фанатичные учителя навнушали!?
Где найти образец рукописной доверенности для курьера
  Подробнее...
У вас есть хайлайтер Мэри Кей и сколько стоит?
  Подробнее...
Нужно ли сдавать ежегодно декларацию или какой то другой вид отчета, являясь консультантом Мери Кей?
  Подробнее...
Здравствуйте,я давно не пользовалась консультантским ключом Мэри Кей и поэтому забыла. Какие есть...
  Подробнее...
25 декабря я сделала заказ в Мэри Кей, 26декабря- посылка, вместо пункта назначения - Тюмень,...
  Подробнее...
Сохрани себе и поделись с друзьями

Пригодилась информация? Есть, что добавить по теме?

Не стесняйтесь. Оставьте комментарий!

Поделитесь информацией сдрузьями в социальных сетях.

 
Консультант который меня регистрировал имела доступ к моей страничке и таким образом меняла мои заказы в пользу себя, я перестала с ней... Подробнее...
на мастер-классе все было супер. заказала средства - не подошли (покрасненья, шелушенья)... причем мне тоже пытались говорить про... Подробнее...
Пользуюсь Волшебным набором, кремом для глаз, тушью, тенями, пудрой уже больше чем 2 года. Очень всё нравится, особенно Волшебный... Подробнее...
Меня зовут Татьяна мне 50, впервые познакомилвсь с косметикой мэри кэй 14 лет назад пользовалась не один год, но по некоторым... Подробнее...
Mary Kay опасно для вашего здоровья! Особенно в Приднестровье!\r\n\r\nИзвестная косметическая фирма Mary Kay все чаще попадает в эпицентр... Подробнее...
Регистрация в Mary Kay
Задать вопрос консультантам Мэри Кэй

Mary Kay онлайн

Mary Kay online

Mary Kay (Мэри Кэй, Мэри Кей) онлайн для консультантов – не официальный сайт компании, а площадка персональных разделов консультантов и лидеров для их презентаций в интернете с возможностью ведения личных и групповых блогов, публикации материалов, фото и видео, проводимых мастер-классов с результатами своих успехов. Мэри Кей онлайн- сайт активных консультантов Mary Kay, потребителей продукции компании Mary Kay и всех, кому есть, что сказать, информационное пространство для концентрации информации и дополнения ее личными отзывами и мнениями, онлайн представительство консультантов Mary Kay. На Мэри Кей онлайн вам помогут и подскажут, ответят и посоветуют. Новички здесь могут найти своего консультанта, информацию о продукции и бизнесе Mary Kay (Мери Кей). Материалы и обсуждения на сайте Мери Кей онлайн для консультантов и в комментариях к материалам - деловое поле для консультантов, клиентов и всех интересующихся, для помощи в работе и выборе личного консультанта Мэри Кей онлайн, бизнеса Мэри Кей и продукции!

Используй возможности

Регистрация на сайте "Мэри Кэй онлайн для консультантов" - это ваш мини-сайт и возможность вести свой блог Консультанта Mary Kay (Мэри Кэй).
После активации аккаунта ваши контактные данные в профиле станут доступны посетителям, и вы сможете разместить свои данные на карте консультантов.

Ваша активность при публикации полезных материалов способствует продвижению вас лично и вашего бизнеса в интернете,
помогает найти клиентов и желающих зарегистрироваться консультантом в компании и повторить ваши успехи.


Отзывы о продукции и компании можно разместить и почитать в разделе Мэри Кэй отзывы.
Вопросы к консультантам Mary Kay по бизнесу и по продукции Мэри Кэй - на странице Вопросов и Ответов.
 


По вопросам работы официального сайта компании Mary Kay (Мэри Кэй) обращайтесь на официальный сайт MaryKay.ru
По вопросам функционирования этого сайта "Мэри Кэй онлайн для консультантов" обращайтесь в обратную связь.

Покажи себя